Fale com a equipe
Para dúvidas sobre o site, autorização de contas, publicações ou privacidade, escreva para suporte@fatolatente.com.br. Respondemos em até 3 dias úteis. Para ajudar a equipe, informe a plataforma, o horário aproximado e a mensagem de erro. Não inclua credenciais.
Problemas de conexão
- Confirme que está usando a conta oficial correta do Canal Fato Latente.
- Inicie novamente a autorização pela plataforma oficial e confira as permissões solicitadas.
- Se você revogou o acesso, conecte novamente apenas se ainda estiver autorizado a administrar aquela conta.
- Se a autorização não concluir, anote a plataforma, horário e mensagem exibida e contate o suporte.
Dúvidas sobre envio
Antes do envio, a equipe revisa o conteúdo e a pessoa autorizada confere a conta de destino e as opções de publicação disponíveis. O processamento e a confirmação podem levar algum tempo e dependem da plataforma. Se o status permanecer pendente ou ocorrer erro, envie os detalhes ao suporte sem compartilhar tokens ou credenciais.
Privacidade e exclusão
Para solicitar acesso ou exclusão de dados associados à autorização, escreva a suporte@fatolatente.com.br com o assunto “Solicitação de privacidade”. A solicitação será confirmada antes da ação. Você também pode revogar o acesso nas configurações da plataforma. Consulte a Política de Privacidade e os Termos de Serviço.
Contact the team
For questions about the website, account authorization, publishing or privacy, email suporte@fatolatente.com.br. We respond within 3 business days. To help us investigate, include the platform, approximate time and error message. Do not include credentials.
Connection issues
- Confirm you are using the correct official Canal Fato Latente account.
- Restart authorization through the official platform and review the requested permissions.
- If you revoked access, reconnect only if you are still authorized to manage that account.
- If authorization does not complete, note the platform, time and message shown, then contact support.
Publishing questions
The team reviews content before sending, and an authorized person checks the destination account and available publishing settings. Processing and confirmation may take time and depend on the platform. If a status remains pending or an error occurs, contact support with details and do not share tokens or credentials.
If TikTok authorization does not complete
If TikTok does not return an authorization code, the connection is interrupted: no account is connected, no token is created and no content is published. You can restart the connection.
Privacy and deletion
To request access to or deletion of data associated with an authorization, email suporte@fatolatente.com.br with the subject “Privacy request”. We will verify the request before taking action. You can also revoke access in the platform’s settings. See the Privacy Policy and Terms of Service.